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공지사항

공지사항입니다.

쿠드에일 공지사항

POSTED BY 쿠드에일 | 2018-08-08 00:02:51 | HIT : 22

■제품정보 및 배송정보■


- 쿠드에일 제품의 다수가 1:1 주문제작상품(오더메이드제품) 입니다.

  [주문제작상품(오더메이드제품)이 아닌 경우, 상세페이지에 적혀있으니 꼭 확인 부탁드립니다.]


- 주문제작(오더메이드)는 재고가 따로 없이 바로 제작하여 발송하는 시스템입니다.


- 주문 제작 제품은 고객님께서 원하시는 치수에 맞게 제작가능합니다.

  ※ 고객님의 요청에 의한 치수 수정이 이미 완료된 제품의 경우, 치수 수정에 관한 A/S는 불가하므로, 신중한 선택 부탁드립니다.


- 결제완료 후, 제작 전 치수 수정을 원하실 경우 꼭! 쿠드에일 이메일이나 사이트 Q&A, 인스타DM @coupdoeil_official 으로 접수신청을 먼저 해주셔야합니다.

  [!!! 접수시, 제품명(컬러)/치수 수정 치수/성함/연락처/구입처를 꼭 적어주세요. !!!]

  [!!! 치수 수정에 관한 설명은 공지사항을 먼저 참고하시고 접수해 주시기 바랍니다. !!!]


- 오더메이드제품의 경우 주문, 결제 완료 후 제작기간 4일에서 10일정도 소요됩니다.

  [제작 후 배송기간까지 고려하여, 제품 받아보시는 기간은 약 5~14일 소요됩니다. 제품의 특성에 따라 제작기간이 달라집니다.]


※ ※ ※ 오더메이드제품의 경우 제품 *교환, 환불이 불가한 점 이해 부탁드립니다. *꼭 신중한 구매 부탁드립니다.* ※ ※ ※


- 쿠드에일은 전국지역 택배배송으로, 기본 배송비는 2,500원입니다.

  [산간벽지나 도서지방은 4,500원입니다.]


- 7만원 이상 구매시, 무료배송서비스를 진행하고 있습니다.




 

■서비스 문의■


- 배송관련,상품관련,A/S등 모든 문의사항은 쿠드에일 이메일이나 사이트 Q&A, 인스타DM @coupdoeil_official를 이용해 주시기바랍니다.


- A/S를 원하실 경우, 꼭! 쿠드에일 이메일이나 사이트 Q&A, 인스타DM @coupdoeil_official 으로 접수신청을 먼저 해주셔야합니다.

  [!!! 접수시, 제품명(컬러)/사유/성함/연락처/주소/구입처를 꼭 적어주세요. !!!]

 ※ 고객님의 요청에 의한 치수 수정이 이미 완료된 제품의 경우, 치수 수정에 관한 A/S는 불가합니다.

 

- 사전 접수 후에 제품을 동봉하여주시고, 고객님께서 택배비를 선불로 부담해주시면 됩니다.

  왕복택배비 [고객님 부담]

  ①교환할 제품 동봉하고 택배비 선불 결제 후 배송, 교환된 제품 받으신 후 후불 결제.

  ②교환할 제품과 왕복택배비(5,000원)를 함께 동봉 후 배송.

 ※ 산간벽지나 도서지방 경우 왕복택배비(9,000원)


- 모든 제품은 구매 후, 한 제품당 1년 이내에 2번 무상으로 가능합니다.

  [구입 후 1년이 지난 경우나, 1년 이내에 2번 무상서비스를 받으신 경우 고객님께서 부담해주셔야합니다.]

  [쿠드에일의 실수로 인한 경우, 1년 이내에 2번 규정과 상관없이 택배비부담과 A/S 무상으로 해드립니다.]









■교환 및 반품정보■


□교환 및 반품이 가능한 경우


- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


- 교환/반품을 원하실 경우, 꼭! 쿠드에일 이메일이나 사이트 Q&A, 인스타DM @coupdoeil_official 으로 접수신청을 먼저 해주셔야합니다.

  [!!! 접수시, 제품명(컬러)/사유/성함/연락처/주소/구입처/환불계좌/배송비지불방법, 교환/환불여부를 적어주세요!!!]

  [!!! 교환/반품 접수 양식에 대한 자세한 설명은 공지사항을 참고해주시기바랍니다. !!!]


- 교환/반품 접수신청 후 답변을 받으시면, 고객님께서 직접 수거신청을 하시고, 배송비 선불로 부담해주셔야 교환/반품이 가능합니다.

  [교환/반품에 의한 배송비 지불 문의는 공지사항이나, Q&A를 이용하시기 바랍니다]


- 미개봉 제품의 환불 시 왕복택배비가 차감 된 후 차액이 환불이 됩니다.


※ ※ ※ 오더메이드제품의 경우 제품 *교환, 환불이 불가한 점 이해 부탁드립니다. *꼭 신중한 구매 부탁드립니다.* ※ ※ ※





□교환 및 반품이 불가능한 경우


- 고객님에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 불가능 합니다.

   [단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외.]


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능 합니다.


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능 합니다.


- 제품 착용 후, 제품 불량 발견 시 교환/반품 처리가 어려우니 착용 전 상품을 다시 한번 확인 바랍니다.


- 양말, 수영복과 같이 한 번의 시착으로 상품의 판매 가치를 잃는 제품 군의 경우에는 교환/반품이 불가능 합니다.


- 함께 배송된 사은품 및 스티커(옷걸이) 미 동봉 시 교환/반품이 불가능 합니다.


 ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. [색상 교환, 사이즈 교환 등 포함]


 ※ 제품 불량 및 오 배송에 의한 교환/반품 배송비는 쿠드에일에서 부담합니다. [제품 수령 후 7일 이내]


※ ※ ※ 오더메이드제품의 경우 제품 *교환, 환불이 불가한 점 이해 부탁드립니다. *꼭 신중한 구매 부탁드립니다.* ※ ※ ※





□교환 및 반품 배송비


- 교환 배송비:

  왕복택배비 [고객님 부담]

  ①교환할 제품 동봉하고 택배비 선불 결제 후 배송, 교환된 제품 받으신 후 후불 결제.

  ②교환할 제품과 왕복택배비(5,000원)를 함께 동봉 후 배송.

 ※ 산간벽지나 도서지방 경우 왕복택배비(9,000원)


- 반품 배송비:

 7만원 미만 구매 상품의 경우, 선불 [고객님 부담]

 7만원 이상 구매 상품의 경우, 선불 [고객님 부담] + 2,500원 [처음 결제하셨을 때, 무료배송비 지불] 택배에 금액을 함께 동봉하거나 차감환불.

 ※ 산간벽지나 도서지방 경우 + 4,500원


- 부분 반품 배송비:

 부분 반품 했을 때 총 구매액이 7만원 미만인 경우, 선불 [고객님 부담]

 부분 반품 했을 때 총 구매액이 7만원 이상인 경우, + 2,500원 [처음 결제하셨을 때, 무료배송비 지불] 택배에 금액을 함께 동봉하거나 차감환불.


 ※ 반품의 경우, 배송비 미동봉 시 예고 없이 차감환불 될 수 있으며, 교환의 경우 발송이 지연될 수 있습니다.





□환불


- 상품 반입 후 영업일 기준 3~4일 검수기간이 소요되며 검수가 종료된 상품은 순차적으로 환불이 진행 됩니다.


- 초기 결제된 방법으로만 환불이 가능하며, 특이 결제건에 대하여 확인 연락을 드릴 수 있습니다.

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